الإرشادات العامة

تعليمات هامة عن المواعيد

​أوقات الدوام الرسمي بالمستشفى من الأحد إلى الخميس من 08:00 صباحاً إلى 05:00 مساءاً

عزيزي المراجع، الرجاء التقيد بالأنظمة والتعليمات التالية:

• فضلاً عند حدوث أي تغيير في المعلومات المسجلة لدى المستشفى (مثل: حالتك الاجتماعية أو عنوانك أو رقم التليفون) فيجب عليك إشعار مكتب التسجيل.
• أوامر العلاج سارية المفعول حتى انتهاء فترة الأمر (تكون موضحة في بطاقة المستشفى أو من خلال تطبيق خدمات المرضى).
• استخدامك لبطاقة مريض آخر أمر في غاية الخطورة من الناحية الطبية ويعرضك للمساءلة.
• فضلاً يجب عليك الحضور قبل الموعد بخمس عشرة دقيقة إلا إذا طلب منك غير ذلك، ان حضورك مبكراً قبل هذا الوقت يؤدي إلى ازدحام العيادة وتأخر دخولك للطبيب.
• يمنع منعاً باتاً إحضار الأطفال للمستشفى إلا في حالة أن يكون هو المريض.
• فضلاً يجب إلغاء الموعد أو تغييره في حالة عدم تمكنك من الحضور وذلك قبل الموعد بأربع وعشرين (24) ساعة على الأقل.​​​

تعليمات هامة عن التنويم

​عزيزي المريض، نتمنى لك دوام الصحة والعافية، ونرجوا إنتباهك ومراعاتك للتعليمات التالية:

• استخدامك لبطاقة مريض آخر أمر في غاية الخطورة من الناحية الطبية ويعرضك للمساءلة.
• يمنع منعاً باتاً إحضار الأطفال للمستشفى إلا في حالة أن يكون هو المريض.
• تاريخ التنويم المعطى لا​ يعني حجز السرير حتى يتم التأكيد عن طريق مكتب التنويم.
• الرجاء التأكد من صحة ار​قام الاتصال الخاصة بالمريض,حيث سيتم التواصل معكم وابلاغكم بوقت الحضور.

للاس​تفسار

الرياض

للاستفسار عن موعد التنويم ,الرجاء التواصل على الارقام التالي:

هاتف: 8011111-11-966+ تحويلة: 12241 - الخط الساخن 10066 - الأورام 51408 - الأطفال 54422

جدة

للاستفسار عن موعد التنويم ,الرجاء التواصل على الارقام التالية:

هاتف: 2266666-12-966+ تحويلة: 28653 - 62800

الدمام

للاستفسار عن موعد التنويم ,الرجاء التواصل على الارقام التالية:

هاتف: 8532555-13-966+ تحويلة: 32813

الأحساء

للاستفسار عن موعد التنويم ,الرجاء التواصل على الارقام التالية:

هاتف: 5339999-13-966+ تحويلة: 38222

المدينة المنورة

للاستفسار عن موعد التنويم ,الرجاء التواصل على الارقام التالية:

هاتف: 8669999-14-966+ تحويلة: 68712 - 68713 - 68714 - 68726

حقوق ومسؤوليات المرضى

​حقوق المرضى​

• الحصول على العناية الصحية المناسبة والمتوفرة في المرافق الطبية الخاصة بالشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني طبقاً للإجراءات المعمول بها.
• الاحترام والتقدير في كل الأوقات وتحت كل الظروف بما يكفل حفظ الكرامة مع مراعاة ثقافة المريض وقيمه الدينية والإجتماعية.
• التأكد من توفير المكان الآمن للمرضى وعائلاتهم داخل المرافق الطبية من أجل سلامتهم حسب الأنظمة والإجراءات المعمول بها في المرافق الطبية بالشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني.
  
• المحافظة على أسرار وخصوصيات المرضى بما فيها:

1. عدم الطلب من المريض التحدث لأي شخص من غير الفريق المختص بتقديم الرعاية الصحية له.
2. يحق للمريض رفض مقابلة أو التحدث مع أي شخص غير مشارك بشكل مباشر في الرعاية الصحية المقدمة له بما في ذلك الزوار.
3. يحق فقط للمختصين بالرعايـة الصحية المباشـرة الإطـلاع على ملفـات المرضى وتفاصيل الحالة الصحية لهم.
4. يحق للمريض أن يتـم تقييمه وفحصه في الأماكـن المخصصة لذلك بعيدا عن سمع وأنظار الآخرين (إن أمكن ذلك).
5. يتم نقل المريض إلى غرفة أخرى إذا ما تعرض للمضايقات من قبل مرضى أو زوار آخرين في حالة سماح المرفق الطبي بمثل هذه الإجراءات وتوفر غرف أخرى.

• يعزل المريض عن المرضى الآخرين لأغراض وقائية أو أمنية إذا كان ذلك ضرورياً.
• يحق للمريض معرفة اسم الطبيب المعالج بالإضافة إلى أي شخص له دور في الرعاية الطبية المقدمة له.
• توفير الوسائل المناسبة للمرضى للاتصال بذويهم.
• تقديم الرعاية المناسبة عند الشعور بالألم وتوفير كل ما يمكن القيام به لتخفيفه بناء على القرار الطبي.
• توفير مترجمين من أجل التواصل ما بين المريض والفريق الطبي من غير المتحدثين باللغة العربية.
• يحق للمريض أو المخول له ( الولي الشرعي، الوصي الشرعي، الممثل أو الوكيل القانوني) الحصول على شرح وافي عن الحالة والإجراءات الطبية الخاصة بعلاجه بما في ذلك المضاعفات التي قد يتعرض لها المريض نتيجة للعلاج وفي حالة إن مثل هذه المعلومات قد تضر بصحة المريض إذا علم بها فيجب إيصالها للمخولين فقط. وعند موافقة المريض أو المخول له على الإجراء الذي تم إيضاحه فيجب عليهم توقيع استمارة الإجراء الطبي حسب الأنظمة المتبعة.
• يحق للمريض أو المخول له رفض تلقي أي علاج لا يرغب فيه مع إيضاح ما قد يسببه ذلك من قبل الطبيب المعالج وعندما يكون هذا الرفض عائقا دون تقديم الرعاية الطبية المناسبة له تنهي علاقة المريض بالمرفق الطبي بموجب إشعار يبلغ به المريض أو المخول له، وقبل مغادرة المستشفى يجب على المريض أو المخول له توقيع نموذج رفض العلاج.
• يحق للمريض الحصول على الاستشارة من أي مختص بطبيعة مرضه في أي مرفق طبي آخر حسب رغبته وعلى نفقته الخاصة.
• أخذ رأي المريض في قبول أو رفض المشاركة في الأبحاث الطبية.
• يجب إعطاء المريض وعائلته الإرشادات والتوجيهات اللازمة للاستفادة من العلاج المقدم له طبقا للرعاية الصحية والإرشاد الوقائي كما يجب التقيد بإرشادات استخدام الأدوية و بنظام الحمية الغذائية إن وجد.
• يتم إبلاغ المريض أو المخول له بالتوجيهات والإرشادات اللازمة في حالة حاجته للنقل إلى مرفق طبي آخر لإكمال علاجه طبقا لإجراءات المرفق الطبي وأهلية العلاج.
• يعمل قسم تجربة المريض وممثليه في المرافق الطبية بالشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني بتعريف المريض أو المخول له بالقوانين والإجراءات المتبعة وكيفية تقديم المقترحات أو الشكاوى ومن ثم متابعتها لإبلاغهم بالإجراءات أو النتائج التي تم التوصل لها.
• إن تقديم المريض أو ولي أمره للشكاوى أو المقترحات أو الملاحظات لن يكون له تأثير سلبي على علاج المريض أو العناية الصحية المقدمة له من قبل العاملين في المرافق الصحية.
• الحصول على كافة التعليمات والمواعيد والأدوية والمستلزمات إن وجدت قبل الخروج من المستشفى.

مسؤوليات المرضى

عزيزي المراجع:

تسعى الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني إلى تقديم أفضل خدمات الرعاية الطبية والعلاج لك، ومن أجل ذلك فإننا نحرص على وضع نظام للعمل يسهل توفير الخدمات الطبية بشكل متميز. ولذلك سنقوم بتوضيح النقاط التي يجب على المراجع وعائلته مراعاتها والإلتزام بها:

• من أجل وضع خطة العلاج والأدوية المناسبة لك لا تنسى إبلاغ الطبيب بكل المعلومات عن حالتك المرضية وكذلك مراجعاتك السابقة للمستشفيات وأي أدوية استخدمتها، وكذلك أي تغييرات حصلت خلال فترة العلاج.
• الالتزام بالحضور للمواعيد المجدولة والمتابعة الطبية المقررة من قبل الفريق الطبي المشرف على الحالة.
• في حال عدم تمكن المريض من الحضور فعليه تأجيل موعده من خلال التواصل مع القنوات المتاحة.
• على المريض وعائلته الإلتزام بخطة العلاج المقررة له من قبل الفريق الطبي المشرف على الحالة.
• توفر الشؤون الصحية كوادر طبية على درجة عالية من الكفاءة والتميز تمكنها من اختيار طرق العلاج المناسبة لكل حالة مرضية، ويتحمل المريض وعائلته المسؤولية كاملة في حال رفض العلاج أو عدم اتباع الإرشادات المعطاة.
• على المريض وعائلته الإلتزام بشكل تام بالمواعيد المعطاة لإجراء الفحوصات الطبية أو لزيارة الطبيب المعـالج، حتى عند الشعور بتحسن، وفي حالة عدم تمكن المريض من الحضور فعليه الاتصال بقسم المواعيد في العيادة أو بقسم خدمات المرضى (مركز المعلومات) قبل الموعد المعطى بـ24 ساعة على الأقل.
• على كل من المريض وعائلته وزائريهم الالتزام التام بأنظمة وتعليمات المرافق الطبية.
• على كل من المريض وعائلته التعامل بشكل ملائـم ومحترم مع الفريق الطبي، ومراعاة شعور وحالة المرضى الآخرين.
• في حال الحصول على موافقة الطبيب على وجود مرافق للمريض، يتم تسليم المرافق نموذج التصريح و عليه الإلتزام بالشروط المذكورة فيه.
• يجب على المرضى وعائلاتهم الحفاظ على أية ممتلكات للمرافق الصحية التي وضعت لخدمتهم.
• يجب على المريض عدم إحضار الممتلكات الثمينة للمستشفى وعند عدم إتباع هذه التعليمات يتحمل المريض وعائلته مسؤولية فقدانها.
• على المريض وعائلته مغادرة المرافق الطبية وبدون تأخير في حال انتهاء الإجراءات التامة للعلاج وتقرير الخروج له.

مع تمنياتنا لك ولعائلتك بدوام الصحة والعافية.​

المرافقة​

شروط المرافقة:

• يسمح بمرافق واحد فقط ( 18 سنة كحد أدنى للعمر)
• السماح بمرافق لمن هم دون 18 سنة من العمر.
• منح تصريح المرافقة يتم بناء على احتياج المريض الطبي أو الاجتماعي بقرار من الطبيب المعالج أو مسؤول الخدمة الاجتماعية.
• أن تكون المرافقة أنثى للمرضى من الإناث أو الأطفال ومن الذكور للمرضى الذكور باستثناء المرضى المخصصين في غرفة واحدة.
• عدم إحضار الأطفال أثناء المرافقة. 

حقوق المرافق:

على المرافق إبلاغ الممرضة المسؤولة إذا كان يشعر بوعكة صحية وإبلاغ غرفة الطوارئ للحصول على الرعاية. سيتم توفير مرافق مؤهل آخر للمريض.​

مسؤوليات المرافق:

• يمنع دخول المرافقين إلى مطبخ الجناح.
• يجب على المرافق الاستيقاط الساعة السابعة والنصف صباحا
• حرص المرافق على عدم المشي حافي القدمين.​

إنتهاء إذن المرافق:

• عند خروج المريض من المستشفى أو الذهاب للحصول على تصريح مرور مؤقت.
• عندما يقرر الطبيب أن المريض لم يعد بحاجة إلى مرافق.
• إذا خالف المرافق أياً من أنظمة المستشفى أو لم يتبع التعليمات المنصوص عليها في توجيهات المرافق.​​​​​​​​​​​​
  

تعليمات ما قبل العملية الجراحية

تحديث إقرار الموافقة

أوقات وتعليمات الزيارة

​​​عزيزي الزائر:

مع تقديرنا الكامل لزيارتكم للمريض حيث إن الهدف من الزيارة هو الاطمئنان على صحته، لذلك حرصاً منا على سلامة المريض وراحته ولتوفير أفضل سبل الرعاية الصحية عليك عزيزي الزائر الالتزام بالإرشادات التالية:

القواعد العامة:

• مدة الزيارات: تقتصر الزيارات على خمس عشرة (15) دقيقة مراعاةً للآخرين الذين ينتظرون رؤية نفس المريض. عادة ، يجب ألا تتجاوز الزيارات ثلاثين (30) دقيقة باستثناء الأقارب المقربين وعندما لا تكون الزيارات الطويلة ضارة طبيا للمريض.

• الدخول إلى وحدات العناية ​المركزة: يقتصر على اثنين أقارب كحد أقصى.

• المخاض والولادة مفتوح للزوار لمدة أربع وعشرين (24) ساعة ويجب أن تكون الزيارة لشخص واحد (1) فقط في كل مرة أو وفقًا لتقدير القابلة او الممرضة المسؤولة.

• تسمح وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة وحضانة الرعاية المتوسطة للأم فقط بالرضاعة الطبيعية لمدة أربع وعشرين (24) ساعة في اليوم بتصريح دخول للبوابة.

• لا يسمح للزوار الذين تقل أعمارهم عن اثني عشر (12) سنة بزيارة المرضى إلا في الحالات التالية:

• يمكن للأطفال في أي عمر ممن لديهم تصريح دخول خاص صادر عن الخدمات الاجتماعية زيارة المريض خلال ساعات الزيارة.

• تحتفظ الممرضة المناوبة بصلاحية رفض الزيارة من قبل أي طفل يبدو ، في حكمهم ، أنه مصاب بعدوى في الجهاز التنفسي العلوي أو أي حالة معدية ظاهرة.

أوقات الزيارة:

الأجنحة: ساعات الزيارة من الساعة 07:00 مساءً حتى الساعة 09:00 مساءً خلال أيام العمل ونهاية الأسبوع.

العنايات المركزة: ساعات الزيارة من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 ظهراً ومن الساعة 07:00 مساءً حتى الساعة 09:00 مساءً طيلة أيام الأسبوع.

أيام رمضان: من الساعة 08:00 مساءً وحتى الساعة 12:00 مساءً.

إجازة أول ثلاثة أيام أعياد: من الساعة 09:00 صباحا حتى الساعة 12:00 ظهراً ومن الساعة 05:00 مساءً إلى الساعة 09:00 مساءً