إدارة الأسرّة

إدارة الأسرّة بمستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال

تقود إدارة الأسرَة في مستشفى الملك عبد الله التخصصي للأطفال عملية الارتقاء بمستوى وجودة الخدمة المقدمة للمرضى من خلال التخطيط ومتابعة تنسيق خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمريض عن طريق التعاون مع الادارات الاخرى لتسهيل وضمان جودة عملية خروج المرضى من المستشفى بشكل آمن.

رسالة إدارة الأسرّة بمستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال

تحرص إدارة الأسرّة على استخدام أسرّة المستشفى بكفاءة وفاعلية عبر التدوير الفعال للأسرّة مع الحفاظ على سلامة المرضى و رضى المريض و ذويه.

رؤية إدارة الأسرّة بمستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال

دعماً لعملية التحول في الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني، تركز إدارة الأسرّة على تحسين الخدمة للمرضى المنومين ومتابعة حركة نقل المرضى داخل المستشفى وتقديم الرعاية الصحية اللازمة بمختلف التخصصات في مدينة الملك عبد العزيز الطبية، مع الحفاظ على سلامة المرضى وتعزيز رضاهم.

أهداف إدارة الأسرّة بمستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال

• إنشاء ومراقبة وقياس حركة المرضى لضمان الاستخدام الفعال لأسرّة المستشفي وتخصيص الأسرّة وادارة عملية الخروج في الوقت المناسب مع الحفاظ على سلامة المرضى والحفاظ على موثوقية النظام وتحسين تجربة المرضى ورضا الموظفين.
• إنشاء وتنفيذ ورصد سياسات وتوجيهات وبروتوكولات فعالة لجميع حالات الدخول والخروج والتحويلات من والى المستشفى.
• التقييم الدوري لنسبة الطلب والسعة السريرية وتحسين توزيع أسرّة المستشفى والخدمات لتحسين حصول المرضى على أسرّة مع الحفاظ على سلامة المرضى وتحسين تجربة المريض ورضى الموظفين.
• العمل مع الإدارات الطبية والمتخصصين في الرعاية الصحية لتحديد "العقبات" في النظام التي تعيق نقل المرضى بين اجنحة المستشفى مما يتسبب في حدوث تأخير، وبناءً عليه، يتم تنفيذ ومراقبة الاستراتيجيات التشغيلية والسريرية وتطوير الخدمات لتحسين عملية تدفق المرضى.
• تشجيع الأقسام الطبية والمتخصصين في الرعاية الصحية على وضع معايير تستند إلى أفضل الممارسات، والتي تهدف إلى تقليل حالات التنويم غير الضرورية وتقليل التباين في رعاية المرضى المنومين بين مقدمي الرعاية وتقليل مدة إقامة المريض.

نطاق خدمة إدارة الأسرّة بمستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال

مكتب التنويم:

• قسم التنويم مسؤول عن إدارة وحجز الأسرّة ومراقبة حركة تدوير الأسرّة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بالتنسيق مع ادارة خدمات التمريض.

التنسيق الطبي:

• مكتب التنسيق الطبي مسؤول عن تنسيق جميع طلبات نقل المرضى من مرافق الرعاية الصحية الأخرى خلال ساعات العمل وذلك بالتعاون مع الأقسام المعنية للمرضى الذين يسعون للانتقال من والى مستشفى الملك عبد الله التخصصي للأطفال. .

إدارة الحالات:

• يعمل موظف إدارة الحالة كحلقة وصل بين المريض ومقدمي الرعاية الصحية طوال فترة التنويم في المستشفى.
• يعمل موظف إدارة الحالة بتسهيل وتوفير جميع الخدمات المطلوبة للمرضى المنومين بما يتناسب مع إمكانيات وقدرات المستشفى.
• التركيز على جودة الخدمة المقدمة للمريض اثناء عملية الخروج من المستشفى من خلال تحقيق اعلى معايير ادارة الحالات اثناء فترة التنويم.

وحدة صرف المعدات/الأجهزة الطبية:

• توفير المعدات/الأجهزة الطبية اللازمة للمرضى المنومين الذين يحتاجون إلى اجهزة منزلية لرعايتهم في المنزل.
• متابعة طلبات المعدات/ الأجهزة الطبية للمرضى من خلال التواصل مع مقدمي الرعاية، المستودع الرئيسي، أو مع قسم المشتريات النقدية.

مركز التحكم:

• خط دعم لمساعدة الموظفين في التعامل مع العقبات التي قد تؤخر تقديم الرعاية الصحية للمرضى المنومين والإبلاغ عن المشكلات وتصعيدها إلى إدارة الخدمات الطبية حسب التسلسل الهرمي.

البريد الالكتروني: BedMgtKASCH@MNGHA.MED.SA

تحويلة رقم: 54444

البرامج المقدمة

• النظام التكاملي الشامل لخروج المرضى.
• برنامج متخصص للتعامل مع الحالات المنومة لفترات طويلة.
• مركز القيادة.
• تنويم المرضى في نفس يوم عملياتهم.
• مراجعة حالات المرضى في اليوم السابع من التنويم .
• مشروع برنامج تطوير جناح خروج المرضى.
• التعامل مع المرضى المنومين بدون مرافقين.

التعليم والتدريب

سلسلة من المحاضرات المصغرة التي يقدمها المتحدثون الضيوف لموظفي إدارة الحالات المتعلقة بتوسيع المعرفة المتعلقة بالوظيفة، بالإضافة إلى ذلك، يمكن لموظفينا أيضًا المشاركة في الدورات التي تقدمها إدارة التدريب والتطوير.

نتائج الرعاية السريرية

تقليل مدة بقاء المريض بالمستشفى من خلال:

• تجنب التأخير في طلب وتوفير المعدات الطبية المنزلية اللازم.
• الاستفادة من امكانية إعادة التنويم للإجراءات الطبية عند الحاجة لضمان حركة دوران الاسرة بشكل فعال.
• تنويم المريض في نفس يوم الجراحة الاختياريه.
• اخلاء أسرة المرضى المنومين بعد امر الخروج من قبل الطبيب ، خاصة خلال فصل الشتاء من خلال استغلال جناح الخروج ـ هوم سويت هوم.

القيادة

إنجازات وجوائز إدارة الأسرّة بمستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال

• مشروع مبادرة وحدة الأطفال للرعاية الحادة وهو جناح مخصص في قسم الطوارئ (الوحدة 61) لاستيعاب حالات الاطفال المنخفضة الحدة مع الإقامة القصيرة المتوقعة في المستشفى خلال فصل الشتاء (بدأ في 03 ديسمبر 2017).
• تنظيم نقل المرضى من وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة (11 يناير 2017) ووحدة العناية المركزة للأطفال (ديسمبر 2017).
• توفير إطار عمل لكل من وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة ووحدة العناية المركزة للأطفال وفقًا لمستويات السعة السريرية وتعزيز انسيابية دخول المرضى بكفاءة مع اجراءات تصعيد واضحة لجميع أصحاب المصلحة.
• إطلاق مركز القيادة في مستشفى الملك عبد الله في 1 مارس 2017.
• تنويم المرضى في نفس يوم العملية (2018).
• مبادرة جديدة لتقليل مدة مكوث المرضى في المستشفى خلال فترة الشتاء وإدخال مشروع هوم سويت هوم في وحدة جناح الخروج.
• تجهيز طلب المعدات من اول يوم تنوم المريض.
• اجراءات الخروج المباشر من وحدة العناية المركزة للأطفال.
• استيعاب مرضى التنفس الصناعي المزمن خارج العنايات المركزه في الطوابق العادية (جناح 71).
• التعامل المباشر مع المرضى من غير مرافقين لضمان حصول الأطفال على رعاية طبية و اهتمام من ذويه (منذ 08 فبراير 2020).
• مراجعة المرضى في اليوم السابع من التنويم (تم التنفيذ في 04 أبريل 2021).
• إنشاء أربعة (4) أسرة مخصصة للحروق في وحدة العناية المركزة للأطفال (7 مارس 2021).​
  

تواصل مع إدارة الأسرّة بمستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال

البريد الالكتروني: BedMgtKASCH@MNGHA.MED.SA

تحويلة رقم : 54444